Libro de Reclamaciones

Datos de la Persona que presenta el Reclamo

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Apellido Paterno

Apellido Materno

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Tipo de Respuesta

Dirección

Departamento

Provincia

Distritos

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Información General

Tienda de Compra

Identidad
ProductoServicio

Monto

Descripción del producto o servicio

Detalle de su reclamo

Tipo
ReclamoQueja

Detalle del Reclamo

Pedido

Datos del Apoderado

.
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RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.